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　　很多小伙伴會好奇財(cái)稅咨詢工作是怎樣落實(shí)的？說白了財(cái)稅咨詢是企業(yè)咨詢管理的一個分支，在許多策略上與企業(yè)咨詢管理十分相似，最主要的區(qū)別在于解決問題專用工具不同，財(cái)稅咨詢除了使用一些企業(yè)咨詢管理的工具外，還要大量使用財(cái)稅專業(yè)技術(shù)。接下來就從財(cái)稅咨詢工作的開展的三大步驟來分享財(cái)稅咨詢工作是怎樣落實(shí)的。

　　一、和客戶建立信任關(guān)系

　　咨詢本質(zhì)上是解決問題，而信任是解決問題前提，建立信任必須值得信任的人品和過硬的專業(yè)技能，在日常生活中我們常常發(fā)現(xiàn)“客戶相信你的見識繼而相信你的判斷，客戶相信你的判斷繼而相信你能幫助他解決問題”。那么，如何和客戶建立信任關(guān)系呢？我們認(rèn)為只有和客戶充分溝通才能建立這種信任，在溝通的過程中，你的人品和專業(yè)技能在顧客面前也會得到充足呈現(xiàn)，客戶會得到他自己的基本判斷。因此，針對咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，和客戶建立信任必須保持坦誠和專業(yè)，坦誠是要求不隱瞞、不夸大，設(shè)身處地為客戶著想，專業(yè)是站在更高角度為客戶規(guī)避風(fēng)險或者創(chuàng)造價值。

　　二、深度了解客戶需求

　　深度了解客戶需求是解決問題第一步，就像醫(yī)生給病人看病一樣，首先得通過望聞問切來搞清楚病人得了什么病，進(jìn)而才能因病制宜、開對藥方。在咨詢實(shí)務(wù)中，很多時候客戶告訴我們的問題并不是真正的問題所在，而是一種現(xiàn)象或者結(jié)果，我們要做的第一步是幫助客戶搞清楚真實(shí)問題所在，這就需要我們?nèi)ガF(xiàn)場調(diào)研，把問題了解全面、清楚，毛主席說“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，坐在辦公室憑空是解決不了實(shí)際問題。因此，要想深入了解客戶需求，必須現(xiàn)場調(diào)研，這些工作包括勘察項(xiàng)目現(xiàn)場、調(diào)閱項(xiàng)目資料和關(guān)鍵人員洽談等，通過這些工作可以幫助咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)真實(shí)問題，了解到客戶深層次的需求。

　　三、發(fā)揮專業(yè)技能

　　財(cái)稅咨詢從業(yè)人員對專業(yè)有著很高的要求，總體上的要求是“一專多能”，即在財(cái)稅領(lǐng)域達(dá)到專業(yè)級別，在其他領(lǐng)域也要有所涉獵，比如企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)法律、哲學(xué)和前沿的新技術(shù)、新商業(yè)模式等。專業(yè)技能的修煉必須足夠的知識儲備、工作實(shí)踐和深度思考，通過這些內(nèi)在的積累，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，將貌似沒有關(guān)系的事項(xiàng)聯(lián)系起來，根據(jù)事件和時間邏輯順序，遵循事物間的發(fā)展規(guī)律，制定出符合客戶真實(shí)情況的方案，這樣的方案才能落地實(shí)施，并且為客戶帶來價值，這也是咨詢價值所在。